FAQ
Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pagos, envíos, garantía, recogida en tienda y tramitación de pedidos.
Sobre la empresa y los pedidos
¿A qué se dedica su empresa?
Nuestra empresa se dedica a la venta de equipos y herramientas para talleres de automoción, hogar y garaje. En el sitio web presentamos los productos más demandados.
Si necesita maquinaria especializada, como desmontadoras de neumáticos, equilibradoras, elevadores de dos columnas, cuatro columnas o de tijera, estaciones de cambio de aceite o equipos de servicio para aire acondicionado, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para recibir el catálogo completo.
¿Es posible la recogida en mano?
Sí, si el producto se encuentra disponible en stock en nuestro almacén, puede recogerlo personalmente y realizar el pago in situ.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Sí, tras el envío de la mercancía recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
Pagos
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos diversas modalidades de pago, incluyendo transferencia bancaria, BLIK, Klarna, PayPal y otras. La lista completa se muestra en la pantalla de pago.
¿Está disponible el pago contra reembolso?
Sí, pero exclusivamente para entregas dentro del territorio de Polonia.
¿Se puede comprar a plazos?
Sí, ofrecemos la posibilidad de compra financiada a plazos a través de Klarna. También puede realizar el pedido a través de Allegro si el producto se encuentra disponible en esa plataforma.
¿Cómo tramitar un pedido con tipo impositivo de IVA al 0%?
Al realizar el pedido, introduzca los datos de entrega y, a continuación, su número de identificación fiscal intracomunitario (NIF-IVA UE). El sistema verificará de forma automática el número en VIES. Si el número es válido, se aplicará el 0% de IVA.
Envíos y entrega
¿Cómo comprobar el coste del envío?
El coste de transporte se calcula e indica en la fase de tramitación del pedido tras introducir la dirección de entrega.
También puede consultarnos a través del formulario de contacto y le prepararemos un presupuesto a medida. Recuerde indicar el código postal y el país. Encontrará información detallada en nuestra política de envíos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega dependen de la ubicación de destino y del método de envío seleccionado. Consulte los detalles en la página de política de envíos.
Garantía y reclamaciones
¿Tienen garantía los productos?
Sí, la gran mayoría de los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. Para aquellos artículos en los que el fabricante no ofrece garantía, en muchos casos ofrecemos nuestra propia garantía comercial. Le invitamos a contactar con nosotros para confirmar las condiciones de cada artículo.
¿Qué debo hacer si la mercancía llega dañada?
Si observa daños durante la entrega, debe comunicarlo de inmediato al repartidor y levantar un protocolo de daños formal. Esto agiliza notablemente la resolución favorable de la reclamación.
A continuación, póngase en contacto con nosotros: iniciaremos el procedimiento de sustitución o compensación económica y presentaremos la reclamación pertinente ante la empresa de transporte.
¿No ha encontrado la respuesta que buscaba?
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Resolveremos cualquier consulta, le asesoraremos en la elección del equipo idóneo y le prepararemos una oferta personalizada.
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