FAQ
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы об оплате, доставке, гарантии, самовывозе и оформлении заказов.
О компании и заказах
Чем занимается ваша компания?
Наша компания занимается продажей оборудования и инструментов для автосервисов, мастерских, дома и гаража. На сайте представлены самые популярные товары каталога.
Если вам требуется специализированное оборудование, такое как шиномонтажные и балансировочные станки, двухстоечные, четырехстоечные или ножничные подъемники, установки для замены масла или обслуживания кондиционеров, свяжитесь с нами через контактную форму для получения каталога.
Возможен ли самовывоз?
Да, если товар есть в наличии на складе, вы можете забрать его лично и оплатить на месте.
Могу ли я отслеживать заказ?
Да, после отправки вы получите электронное письмо с трек-номером посылки и ссылкой для отслеживания.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая банковский перевод, BLIK, Klarna, PayPal и другие. Полный список доступен на странице оплаты.
Возможна ли оплата при получении (наложенный платеж)?
Да, но только на территории Польши.
Можно ли купить в рассрочку?
Да, мы предлагаем возможность покупки в рассрочку через Klarna. Вы также можете оформить заказ через Allegro, если товар доступен на этой площадке.
Как оформить заказ со ставкой 0% НДС (VAT 0%)?
При оформлении заказа укажите адрес доставки, а затем европейский номер плательщика НДС (NIP UE / EU VAT). Система автоматически проверит номер в реестре VIES. Если номер корректен, будет применена ставка 0% НДС.
Доставка
Как узнать стоимость доставки?
Стоимость доставки отображается на этапе оформления заказа после ввода адреса доставки.
Вы также можете связаться с нами через форму обратной связи - мы подготовим индивидуальный расчет. Пожалуйста, укажите почтовый индекс и страну. Подробная информация также представлена на странице условий доставки.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки зависят от адреса назначения и выбранного способа отправки. Подробную информацию вы найдете на странице условий доставки.
Гарантия и рекламации
Предоставляется ли гарантия на товары?
Да, большинство товаров сопровождается гарантией производителя. Для продукции, на которую производитель не дает гарантию, во многих случаях мы обеспечиваем собственную гарантию магазина. Свяжитесь с нами для уточнения условий по конкретному товару.
Что делать, если товар поврежден?
Если повреждение обнаружено при получении, немедленно сообщите об этом курьеру и составьте официальный протокол повреждения (protokół szkody). Это существенно увеличивает вероятность положительного рассмотрения рекламации.
Затем свяжитесь с нами - мы начнем процедуру замены товара или выплаты компенсации, а также направим претензию перевозчику.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами через контактную форму. Мы ответим на любые ваши вопросы, поможем подобрать подходящее оборудование и подготовим коммерческое предложение.
Связаться с нами
