FAQ
Найчастіші запитання
Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання щодо оплати, доставки, гарантії, самовивозу та обробки замовлень.
Про компанію та замовлення
Чим займається ваша компанія?
Наша компанія займається продажем обладнання та інструментів для автомобільних майстерень, дому та гаража. На сайті ми представляємо найпопулярніші товари.
Якщо вам потрібне спеціалізоване обладнання, таке як шиномонтажні стенди, балансувальні стенди, двостійкові, чотиристійкові або ножичні підйомники, обладнання для заміни оливи чи обслуговування кондиціонерів, зв’яжіться з нами через контактну форму, щоб отримати каталог.
Чи можливий самовивіз?
Так, якщо товар є в наявності на складі, ви можете забрати його особисто й оплатити на місці.
Чи можу я відстежувати замовлення?
Так, після відправлення ви отримаєте електронний лист із номером відправлення та посиланням для відстеження.
Оплата
Які є способи оплати?
Ми приймаємо різні способи оплати, зокрема банківський переказ, BLIK, Klarna, PayPal та інші. Повний список доступний на сторінці оплати.
Чи доступна оплата при отриманні?
Так, але лише на території Польщі.
Чи можна купити в розстрочку?
Так, ми пропонуємо можливість купівлі в розстрочку через Klarna. Ви також можете оформити таке замовлення через Allegro, якщо товар там доступний.
Як оформити замовлення зі ставкою 0% VAT?
Під час оформлення замовлення введіть дані доставки, а потім номер NIP UE. Система автоматично перевірить номер у VIES. Якщо номер правильний, буде застосована ставка 0% VAT.
Доставка
Як перевірити вартість доставки?
Вартість доставки буде показана на етапі оформлення замовлення після введення адреси доставки.
Ви також можете зв’язатися з нами через контактну форму — ми підготуємо розрахунок. Не забудьте вказати поштовий індекс і країну. Деталі також можна знайти на сторінці політики доставки.
Які терміни доставки?
Терміни доставки залежать від місця призначення та обраного способу відправлення. Детальну інформацію можна знайти на сторінці політики доставки.
Гарантія та рекламації
Чи мають товари гарантію?
Так, більшість товарів мають гарантію виробника. У випадку товарів, на які виробник не надає гарантії, у багатьох ситуаціях ми надаємо власну гарантію. Варто зв’язатися з нами, щоб підтвердити умови для конкретного товару.
Що робити, якщо товар пошкоджений?
Якщо пошкодження помічено під час отримання, потрібно негайно повідомити про це кур’єра та скласти акт пошкодження. Це значно підвищує шанси на позитивний розгляд рекламації.
Потім зв’яжіться з нами — ми розпочнемо процедуру заміни товару або компенсації та подамо рекламацію до логістичної компанії.
Не знайшли відповіді?
Зв’яжіться з нами через контактну форму. Ми відповімо на ваші запитання, допоможемо підібрати відповідний товар і підготуємо пропозицію.
Зв’язатися з нами
