Політика повернення коштів
Персоналізовані товари та вироби на замовлення
Відповідно до ст. 38 п. 3 Закону про права споживачів, право на відмову від договору не застосовується у випадку товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення або за специфікацією клієнта.
Більшість наших товарів, зокрема інструментальні шафи з оснащенням, виробляються на основі конкретних конфігурацій. Тому після розпакування або збирання вони не підлягають поверненню.
Повернення у виняткових випадках
Якщо замовлення ще не було виконане або стосується стандартних товарів (наприклад, порожніх шаф), існує можливість розгляду повернення після попереднього контакту з нашим відділом. Кожен випадок аналізується індивідуально.
Зв’язок через форму або безпосередньо за адресою: office@ggmtools.com.
Рекламації
У разі дефектів, нестачі або пошкоджень, що виникли під час транспортування, просимо надсилати скарги на адресу: office@ggmtools.com.
Для швидшого розгляду просимо вказати номер замовлення, детальний опис проблеми та — якщо можливо — додати фотографії.
Термін розгляду рекламації становить до 14 календарних днів.
Служба підтримки клієнтів працює: пн.–пт., 10:00–17:00.
Відмова від договору
Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дати доставки товару, якщо товар не був використаний, змонтований або розпакований.
З огляду на специфіку запропонованих товарів, розпакування розцінюється як початок користування товаром. У такому випадку право відмови від договору, відповідно до ст. 38 Закону про права споживачів, не застосовується.
