FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Zahlung, Lieferung, Garantie, Selbstabholung und Bestellabwicklung.
Über das Unternehmen und Bestellungen
Womit beschäftigt sich Ihr Unternehmen?
Unser Unternehmen verkauft Geräte und Werkzeuge für Kfz-Werkstätten, Haus und Garage. Auf der Website präsentieren wir die beliebtesten Produkte.
Wenn Sie spezielles Equipment wie Reifenmontiermaschinen, Auswuchtmaschinen, Zwei-Säulen-, Vier-Säulen- oder Scherenhebebühnen, Geräte für Ölwechsel oder Klimaservice benötigen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um einen Katalog zu erhalten.
Ist eine Selbstabholung möglich?
Ja, wenn das Produkt auf Lager ist, können Sie es persönlich abholen und vor Ort bezahlen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisung, BLIK, Klarna, PayPal und andere. Die vollständige Liste finden Sie auf der Zahlungsseite.
Ist Nachnahme verfügbar?
Ja, aber nur innerhalb Polens.
Kann man auf Raten kaufen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit des Ratenkaufs über Klarna an. Sie können eine solche Bestellung auch über Allegro aufgeben, wenn das Produkt dort verfügbar ist.
Wie kann ich eine Bestellung mit 0 % MwSt. aufgeben?
Geben Sie bei der Bestellung die Lieferdaten und anschließend die EU-USt-IdNr. ein. Das System überprüft die Nummer automatisch in VIES. Wenn die Nummer korrekt ist, wird der Steuersatz von 0 % MwSt. angewendet.
Lieferung
Wie kann ich die Lieferkosten prüfen?
Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, nachdem die Lieferadresse eingegeben wurde.
Sie können uns auch über das Kontaktformular kontaktieren — wir erstellen Ihnen ein Angebot. Bitte geben Sie unbedingt die Postleitzahl und das Land an. Details finden Sie auch auf der Seite mit den Lieferbedingungen.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten hängen vom Standort und von der gewählten Versandart ab. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite mit den Lieferbedingungen.
Garantie und Reklamationen
Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, die meisten Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt. Bei Produkten, für die der Hersteller keine Garantie gewährt, bieten wir in vielen Fällen eine eigene Garantie an. Es lohnt sich, uns zu kontaktieren, um die Bedingungen für ein bestimmtes Produkt zu bestätigen.
Was soll ich tun, wenn die Ware beschädigt ist?
Wenn der Schaden bei der Annahme bemerkt wird, muss dies sofort dem Kurier gemeldet und ein Schadensprotokoll erstellt werden. Das erhöht die Chancen auf eine positive Bearbeitung der Reklamation erheblich.
Kontaktieren Sie uns anschließend — wir leiten das Verfahren für den Austausch der Ware oder eine Entschädigung ein und reichen eine Reklamation beim Logistikunternehmen ein.
Keine Antwort gefunden?
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir beantworten Ihre Fragen, helfen Ihnen bei der Auswahl des passenden Produkts und erstellen ein Angebot.
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