Widerrufsbelehrung und Reklamationsrichtlinie - GGM Tools

Stand: 15. Juli 2026

Dieses Dokument regelt das Widerrufsrecht, Rücksendungen und Mängelansprüche im Online-Shop ggmtools.com, betrieben von G&M KKA TRADING sp. z o.o.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Waren physisch in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. 38 Pkt. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes i.V.m. Art. 16 Buchst. c der EU-Richtlinie 2011/83/EU). Dies gilt insbesondere für Werkstattwagen mit individuell konfigurierten EVA-Einlagen oder Sonderanordnungen der Schubladen.

Wie üben Sie das Widerrufsrecht aus?

Senden Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss per E-Mail an: office@ggmtools.com unter Angabe der Bestellnummer, des Lieferdatums, Ihrer Kontaktdaten und Ihrer Widerrufserklärung.

Rücksendung der Waren

• Die Waren sind unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Die Waren müssen in unverändertem Zustand in der Originalverpackung (einschließlich Transportpalette, Kantenschutz und Einlagen), unmontiert und unbenutzt zurückgesandt werden.
• Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Rückzahlung von Zahlungen

Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Waren zurückgesandt wurden. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind - insbesondere Werkzeugschränke mit individueller EVA-Schaumstoffbestückung, Sonderaufteilung der Schubladen oder Firmenlogo-Kennzeichnung;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt oder fest montiert wurden;
• Geschäftskunden und Unternehmern (B2B), die nicht als Verbraucher handeln - sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die vorstehenden Ausschlüsse gelten ausschließlich im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers.

3. Gesetzliche Gewährleistung und Reklamationen

Der Verkäufer haftet für Mängel und Vertragswidrigkeiten der Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen (Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771) für die Dauer von 2 Jahren ab Übergabe der Ware an den Verbraucher.

Wie reichen Sie eine Reklamation ein?

Reklamationen sind per E-Mail zu richten an: office@ggmtools.com unter Angabe der Bestellnummer, einer genauen Beschreibung des Mangels, Ihres Begehrens (Nachbesserung / Ersatzlieferung / Kaufpreisminderung / Rücktritt) sowie unter Beifügung von Fotodokumentation.

Bearbeitung der Reklamation

• Der Verkäufer nimmt innerhalb von 14 Kalendertagen zur Reklamation Stellung.
• Bleibt eine Stellungnahme innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt.
• Die Kosten für Abholung, Reparatur und erneute Zusendung der reklamierten Ware trägt der Verkäufer.

Transportschäden müssen unverzüglich bei Warenannahme beim Spediteur durch Erstellung eines Schadensprotokolls gemeldet werden.

4. Außergerichtliche Streitbeilegung (ODR)

Verbraucher können die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt-E-Mail des Verkäufers für OS: office@ggmtools.com.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

5. Kontakt

G&M KKA TRADING sp. z o.o.
ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polen
E-Mail: office@ggmtools.com
Tel.: +48 791 743 533
Kundenservice: Montag - Freitag, 10:00 - 17:00 Uhr

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Diese Richtlinie gilt ab dem zu Beginn dieses Dokuments genannten Datum.