FAQ
Domande frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti su pagamenti, consegna, garanzia, ritiro di persona ed evasione degli ordini.
Informazioni sull'azienda e sugli ordini
Di cosa si occupa la vostra azienda?
La nostra azienda si occupa della vendita di attrezzature e utensili per officine meccaniche, casa e garage. Sul sito presentiamo i prodotti più popolari.
Se hai bisogno di attrezzature specializzate, come smontagomme, equilibratrici, ponti sollevatori a due colonne, a quattro colonne o a forbice, dispositivi per il cambio dell'olio o per la ricarica del clima, contattaci tramite il modulo di contatto per ricevere un catalogo.
È possibile il ritiro di persona?
Sì, se il prodotto è disponibile a magazzino, puoi ritirarlo di persona e pagare in loco.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo la spedizione riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link per seguirlo.
Pagamenti
Quali sono le modalità di pagamento?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui bonifico bancario, BLIK, Klarna, PayPal e altri. L'elenco completo è disponibile sulla pagina dei pagamenti.
È disponibile il pagamento in contrassegno?
Sì, ma solo sul territorio polacco.
È possibile l'acquisto a rate?
Sì, offriamo la possibilità di acquisto a rate tramite Klarna. Puoi anche effettuare tale ordine tramite Allegro, se il prodotto è disponibile lì.
Come effettuare un ordine con aliquota IVA allo 0%?
Durante la compilazione dell'ordine, inserisci i dati di spedizione e successivamente il numero di partita IVA UE (NIP UE). Il sistema verificherà automaticamente il numero nel VIES. Se il numero è corretto, verrà applicata l'aliquota IVA allo 0%.
Spedizione
Come verificare i costi di spedizione?
Il costo della spedizione verrà mostrato durante la fase di inoltro dell'ordine dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.
Puoi anche contattarci tramite il modulo di contatto — prepareremo un preventivo. Ricorda di fornire il codice postale e il paese. Troverai i dettagli anche nella pagina della politica di spedizione.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla località e dal metodo di spedizione scelto. Troverai informazioni dettagliate nella pagina della politica di spedizione.
Garanzia e reclami
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, la maggior parte dei prodotti è coperta da garanzia del produttore. Per i prodotti per i quali il produttore non fornisce una garanzia, in molti casi forniamo la nostra garanzia. Ti consigliamo di contattarci per verificare le condizioni per un prodotto specifico.
Cosa fare se la merce è danneggiata?
Se il danno viene notato al momento del ricevimento, è necessario segnalarlo immediatamente al corriere e redigere un verbale di danno. Questo aumenta notevolmente le possibilità di un esito positivo del reclamo.
Successivamente contattaci — avvieremo la procedura di sostituzione della merce o di risarcimento e presenteremo un reclamo alla società di logistica.
Non hai trovato la risposta?
Contattaci tramite il modulo di contatto. Risponderemo alle tue domande, ti aiuteremo a scegliere il prodotto giusto e prepareremo un'offerta.
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