Regolamento del negozio online GGM Tools

Data di entrata in vigore: 15 luglio 2026

Il presente Regolamento definisce le regole per l'utilizzo del negozio online disponibile all'indirizzo ggmtools.com, nonché le condizioni per la conclusione e l'esecuzione dei contratti di vendita.

§1. Venditore

G&M KKA TRADING Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.)
ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polonia
KRS: 0001171739 | NIP: 1182305584 | REGON: 541673616
e-mail: office@ggmtools.com
tel.: +48 791 743 533
Orario del servizio clienti: lunedì–venerdì, 10:00–17:00

§2. Definizioni

• Negozio – il negozio online gestito all'indirizzo ggmtools.com.
• Venditore – G&M KKA TRADING sp. z o.o.
• Cliente – persona fisica, giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica che utilizza il Negozio.
• Consumatore – Cliente che è una persona fisica e conclude un contratto non direttamente correlato alla sua attività professionale o commerciale (art. 22¹ del Codice Civile polacco).
• Professionista con diritti del consumatore – persona fisica che esercita un'attività commerciale e conclude un contratto direttamente correlato a tale attività, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona.
• Merce – bene mobile oggetto del contratto di vendita.
• Contratto – contratto di vendita della Merce concluso tramite il Negozio.
• Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione del Contratto.

§3. Requisiti tecnici

Per l'utilizzo del Negozio sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, un browser che supporti JavaScript e i cookie, e un indirizzo e-mail attivo. Il Venditore non è responsabile per problemi derivanti dal mancato rispetto di tali requisiti da parte del Cliente.

§4. Invio degli ordini e conclusione del contratto

1. La presentazione delle Merci nel Negozio costituisce un invito a proporre ai sensi dell'art. 71 del Codice Civile polacco, e nao un'offerta.
2. Il Cliente effettua l'Ordine compilando l'apposito modulo e cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine. In questo modo formula un'offerta per la conclusione del Contratto.
3. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore conferma l'accettazione dell'Ordine per l'evasione (e-mail di conferma). La sola e-mail di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'offerta.
4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione dell'Ordine in caso di dati non veritieri, indisponibilità della Merce o altre circostanze giustificate. Il Cliente verrà informato tempestivamente e l'eventuale pagamento sarà rimborsato.
5. I prezzi delle Merci sono indicati in zloty polacchi (PLN) o in euro (EUR) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa esplicita indicazione. I costi di consegna sono indicati separatamente e aggiunti al valore dell'ordine.
6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi delle Merci. La modifica del prezzo non si applica agli Ordini già confermati.

§5. Pagamenti

1. Metodi di pagamento disponibili: bonifico online rapido (pagamento anticipato), BLIK, pagamento con carta di credito e – per Clienti selezionati – pagamento in contrassegno o bonifico tradizionale su fattura proforma.
2. Il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dall'invio dell'Ordine. Decorso inutilmente tale termine, il Venditore può annullare l'Ordine.
3. L'evasione dell'Ordine avviene dopo la registrazione del pagamento sul conto del Venditore.
4. Ai Clienti B2B (aziende dell'UE in possesso di una partita IVA comunitaria attiva) può essere emessa una fattura con IVA allo 0% previa verifica del numero di partita IVA UE (NIP UE). Il numero di partita IVA UE deve essere fornito durante la fase di inoltro dell'ordine.
5. Il rimborso dei pagamenti verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che quest'ultimo non abbia acconsentito a un altro metodo.

§6. Consegna

1. Gli ordini vengono evasi entro 48 ore lavorative dalla registrazione del pagamento. Per le Merci non disponibili o che richiedono una configurazione personalizzata, il termine può essere più lungo – il Venditore informerà il Cliente.
2. La consegna viene effettuata in Polonia, nell'Unione Europea, nel Regno Unito, in Norvegia, in Islanda e in Svizzera. I costi e i tempi di consegna sono definiti nell'Informativa sulla spedizione.
3. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della Merce si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo acquisisce il possesso fisico della Merce.
4. Il Cliente è tenuto a verificare la spedizione al momento del ricevimento. In caso di danni, si raccomanda di redigere un verbale di danno in presenza del corriere e di informare immediatamente il Venditore.
5. Se la Merce non viene ritirata per colpa del Cliente, il Venditore può addebitare al Cliente i costi di rispedizione o di stoccaggio.

§7. Conformità dei beni al contratto e reclami

1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per il difetto di conformità della Merce al contratto secondo quanto stabilito dalla legge sui diritti dei consumatori (che recepisce la direttiva 2019/771/UE) per un periodo di 2 anni dalla data di consegna della Merce.
2. Se la Merce non è conforme al contratto, il Consumatore può richiedere: (a) la riparazione, (b) la sostituzione con un prodotto nuovo, oppure, qualora queste opzioni siano impossibili o eccessivamente onerose, (c) una riduzione del prezzo o (d) la risoluzione del contratto, se il difetto di conformità è significativo.
3. Il reclamo deve essere inviato all'indirizzo: office@ggmtools.com, indicando: numero d'ordine, descrizione della non conformità, richiesta e documentazione fotografica.
4. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni di calendario. La mancata risposta entro tale termine implica l'accettazione del reclamo.
5. Nei confronti dei Clienti che non sono Consumatori o Professionisti con diritti del consumatore, la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia per vizi (rękojmia) è esclusa nella misura massima consentita dalla legge.

§8. Diritto di recesso dal contratto

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di acquisizione del possesso della Merce.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore con una dichiarazione esplicita (tramite posta o e-mail all'indirizzo office@ggmtools.com) prima della scadenza del termine di recesso.
3. Il Consumatore è tenuto a restituire la Merce entro e non oltre 14 giorni dal giorno del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
4. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Può trattenere il rimborso fino al ricevimento della Merce o alla prova della sua restituzione.
5. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore della Merce risultante da un utilizzo superiore al minimo necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
6. Il diritto di recesso non si applica alle Merci prodotte secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzate (art. 38, punto 3 della legge sui diritti dei consumatori) – in particolare carrelli portautensili con configurazione interna individuale.
7. Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano solo nella misura consentita dalle norme vigenti nel paese di residenza del Consumatore.

§9. Garanzia

Alcune Merci possono essere coperte da garanzia fornita dal produttore o dal distributore. Le condizioni di garanzia sono definite nel documento allegato alla Merce o indicato nella pagina del prodotto. I diritti derivanti dalla garanzia sono indipendenti dai diritti relativi alla non conformità della Merce al contratto.

§10. Protezione dei dati personali

Le regole sul trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy.

§11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. Il Consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie. Le informazioni sono disponibili presso i difensori dei consumatori o sul sito uokik.gov.pl.
2. Il Consumatore può utilizzare la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mail per i contatti ODR: office@ggmtools.com.
3. Il Venditore non è obbligato ad avvalersi di un organismo extragiudiziale di risoluzione delle controversie.

§12. Legge applicabile e giurisdizione

1. I contratti conclusi tramite il Negozio sono regolati dalla legge polacca.
2. La scelta della legge polacca non priva il Consumatore della protezione garantitagli dalle norme imperative del suo paese di residenza abituale, alle quali non si può derogare convenzionalmente (art. 6 del regolamento Roma I).
3. Il Consumatore può avviare un'azione legale dinanzi al tribunale del luogo in cui risiede.
4. Le controversie con Clienti non consumatori saranno risolte dal tribunale competente per la sede del Venditore.

§13. Modifiche del Regolamento

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento per motivi importanti (tra cui modifiche di legge, variazioni dell'offerta). La modifica non si applica agli Ordini inviati prima della sua entrata in vigore. I Clienti registrati saranno informati con 14 giorni di preavviso.

GGM Tools | G&M KKA TRADING sp. z o.o.
Il Regolamento si applica a partire dal giorno indicato all'inizio del documento.