GGM Tools Online Mağazası Yönetmeliği

Yürürlük tarihi: 15 Temmuz 2026

Bu Yönetmelik, ggmtools.com adresinde bulunan online mağazanın kullanım kurallarını ve satış sözleşmelerinin kurulması ve ifasına ilişkin koşulları belirler.

§1. Satıcı

G&M KKA TRADING Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polska
KRS: 0001171739 | NIP: 1182305584 | REGON: 541673616
e-posta: office@ggmtools.com
tel.: +48 791 743 533
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 10:00–17:00

§2. Tanımlar

• Mağaza – ggmtools.com adresinde işletilen online mağaza.
• Satıcı – G&M KKA TRADING Sp. z o.o.
• Müşteri – Mağazayı kullanan gerçek kişi, tüzel kişi veya tüzel kişiliği olmayan kuruluş.
• Tüketici – mesleki veya ticari faaliyetiyle doğrudan ilgili olmayan bir sözleşme kuran gerçek kişi Müşteri (Medeni Kanun md. 22¹).
• Tüketici haklarına sahip Girişimci – bu faaliyetle doğrudan ilgili bir sözleşme kuran, ancak sözleşmenin içeriğinden bu kişi için mesleki nitelik taşımadığı anlaşılan, ticari faaliyet yürüten gerçek kişi.
• Ürün – satış sözleşmesinin konusu olan taşınır eşya.
• Sözleşme – Mağaza aracılığıyla kurulan Ürün satış sözleşmesi.
• Sipariş – Müşterinin Sözleşme kurmaya yönelik irade beyanı.

§3. Teknik Gereksinimler

Mağazayı kullanmak için: internet erişimi olan bir cihaz, JavaScript ve çerezleri destekleyen bir tarayıcı ve aktif bir e-posta hesabı gereklidir. Satıcı, Müşterinin bu gereksinimleri karşılamamasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

§4. Sipariş Verme ve Sözleşmenin Kurulması

1. Mağazadaki Ürünlerin sunumu, Medeni Kanun md. 71 anlamında bir teklif değil, sözleşme kurmaya davet niteliğindedir.
2. Müşteri, formu doldurup sipariş onay düğmesine tıklayarak Sipariş verir. Bu şekilde Sözleşme kurma teklifinde bulunur.
3. Sözleşme, Satıcının Siparişin işleme alındığını onaylamasıyla (onay e-postası) kurulur. Sipariş verildiğine dair onay e-postasının kendisi teklifin kabulü anlamına gelmez.
4. Satıcı, yanlış bilgi verilmesi, Ürünün bulunmaması veya diğer haklı nedenlerin ortaya çıkması durumunda Siparişi yerine getirmeyi reddetme hakkını saklı tutar. Müşteri derhal bilgilendirilecek ve varsa yapılan ödeme iade edilecektir.
5. Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Polonya Zlotisi (PLN) veya Euro (EUR) cinsinden verilir ve KDV dahildir. Teslimat ücretleri ayrıca belirtilir ve sipariş tutarına eklenir.
6. Satıcı, Ürün fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği, zaten onaylanmış Siparişleri etkilemez.

§5. Ödemeler

1. Kullanılabilir ödeme yöntemleri: hızlı online havale (ön ödeme), BLIK, banka kartıyla ödeme ve – seçili Müşteriler için – kapıda ödeme veya proforma fatura üzerinden geleneksel havale.
2. Müşteri, Sipariş verildikten sonra 3 iş günü içinde ödeme yapmakla yükümlüdür. Bu sürenin sonuçsuz geçmesi halinde Satıcı Siparişi iptal edebilir.
3. Sipariş, ödemenin Satıcının hesabına geçmesinin ardından işleme alınır.
4. B2B Müşterilerine (aktif AB-KDV numarasına sahip AB şirketleri), AB-KDV numarasının doğrulanmasının ardından %0 KDV'li fatura düzenlenebilir. AB-KDV numarası sipariş verme aşamasında belirtilmelidir.
5. Ödeme iadesi, Müşterinin kullandığı ödeme yöntemiyle yapılacaktır; Müşteri başka bir yönteme onay vermedikçe.

§6. Teslimat

1. Siparişler, ödemenin hesaba geçmesinden itibaren en geç 48 iş saati içinde işleme alınır. Stokta bulunmayan veya bireysel yapılandırma gerektiren Ürünler için süre daha uzun olabilir – Satıcı Müşteriyi bilgilendirecektir.
2. Teslimat, Polonya, Avrupa Birliği ile Birleşik Krallık, Norveç, İzlanda ve İsviçre'ye yapılır. Teslimat ücret ve süreleri Teslimat Politikası'nda belirtilmiştir.
3. Ürünün kazara kaybolma veya hasar görme riski, Ürünün fiziksel olarak teslim alınmasıyla Tüketiciye geçer.
4. Müşteri, gönderiyi teslim alırken incelemekle yükümlüdür. Hasar tespit edilmesi halinde, taşıyıcı huzurunda bir hasar tutanağı düzenlenmesi ve Satıcının derhal bilgilendirilmesi önerilir.
5. Ürünün Müşterinin kusuru nedeniyle teslim alınmaması halinde, Satıcı yeniden gönderim veya depolama maliyetlerini Müşteriye yansıtabilir.

§7. Ürünün Sözleşmeye Uygunluğu ve Şikayetler

1. Satıcı, Ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl boyunca, tüketici hakları kanununda (2019/771/AB direktifini uygulayan) belirtilen esaslara göre Ürünün sözleşmeye uygunsuzluğundan Tüketiciye karşı sorumludur.
2. Ürün sözleşmeye uygun değilse, Tüketici şunları talep edebilir: (a) onarım, (b) yenisiyle değişim ve bunlar imkansız veya orantısız derecede maliyetliyse – (c) fiyat indirimi veya (d) uygunsuzluk önemliyse sözleşmeden cayma.
3. Şikayet, sipariş numarası, uygunsuzluğun açıklaması, talep ve fotoğraf belgeleri belirtilerek şu adrese bildirilmelidir: office@ggmtools.com.
4. Satıcı, şikayete 14 takvim günü içinde yanıt verecektir. Bu süre içinde yanıt verilmemesi, şikayetin kabul edildiği anlamına gelir.
5. Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimci sıfatına sahip olmayan Müşterilere karşı, Satıcının garanti sorumluluğu, kanunun izin verdiği en geniş ölçüde hariç tutulmuştur.

§8. Sözleşmeden Cayma Hakkı

1. Tüketici, Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkını kullanmak için Tüketici, cayma süresi dolmadan önce Satıcıyı açık bir beyanla (posta veya office@ggmtools.com adresine e-posta ile) bilgilendirmelidir.
3. Tüketici, Ürünü caymadan itibaren en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. İadeye ilişkin doğrudan masraflar Tüketiciye aittir.
4. Satıcı, standart teslimat ücreti dahil olmak üzere alınan tüm ödemeleri, cayma beyanının alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edecektir. İadeyi, Ürünü veya gönderildiğine dair kanıtı alana kadar erteleyebilir.
5. Tüketici, Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gerekli asgari kullanımın ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından sorumludur.
6. Cayma hakkı, Tüketicinin spesifikasyonuna göre üretilmiş veya açıkça kişiselleştirilmiş Ürünler için geçerli değildir (Tüketici Hakları Kanunu md. 38 fıkra 3) – özellikle iç yapılandırması özelleştirilmiş takım dolapları için.
7. Cayma hakkının istisnaları, yalnızca Tüketicinin ikamet ettiği ülkede yürürlükte olan mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

§9. Garanti

Bazı Ürünler, üretici veya distribütör tarafından sağlanan garanti kapsamında olabilir. Garanti koşulları, Ürüne eklenen belge veya ürün sayfasında belirtilen bilgilerle tanımlanır. Garanti hakları, Ürünün sözleşmeye uygunsuzluğuna ilişkin haklardan bağımsızdır.

§10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kurallar Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

§11. Mahkeme Dışı Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri

1. Tüketici, mahkeme dışı talep yollarından yararlanabilir. Bilgiler, tüketici hakları temsilcilerinin web sitelerinde ve uokik.gov.pl adresinde mevcuttur.
2. Tüketici, ODR platformunu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR iletişimleri için e-posta: office@ggmtools.com.
3. Satıcı, mahkeme dışı bir uyuşmazlık çözüm kurumunu kullanmakla yükümlü değildir.

§12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

1. Mağaza aracılığıyla kurulan sözleşmeler Polonya hukukuna tabidir.
2. Polonya hukukunun seçilmesi, Tüketicinin mutat mesken ülkesinin sözleşmeyle bertaraf edilemeyen mevzuatınca tanınan korumadan mahrum bırakılmasına neden olmaz (Roma I Tüzüğü md. 6).
3. Tüketici, davayı kendi ikamet yerindeki mahkemede açabilir.
4. Tüketici olmayan Müşterilerle olan uyuşmazlıklar, Satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemesi tarafından çözülür.

§13. Yönetmelik Değişiklikleri

Satıcı, önemli nedenlerle (mevzuat değişikliği, ürün yelpazesi değişikliği vb. dahil) bu Yönetmeliği değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden önce verilen Siparişleri etkilemez. Hesap sahibi Müşteriler 14 gün önceden bilgilendirilecektir.

GGM Tools | G&M KKA TRADING Sp. z o.o.
Yönetmelik, belgenin başında belirtilen tarihten itibaren yürürlüktedir.