Politique de remboursement
Produits personnalisés et sur commande
Conformément à l'article 38, point 3, de la loi polonaise sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits préparés sur commande individuelle ou selon les spécifications du client.
La majorité de nos produits, y compris les servantes d'atelier équipées, sont fabriqués sur la base de configurations spécifiques. Par conséquent, après déballage ou assemblage, ils ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Retours dans des cas exceptionnels
Si la commande n'a pas encore été traitée ou s'il s'agit de produits standards (par exemple, des servantes vides), il est possible d'envisager un retour après avoir préalablement contacté notre équipe. Chaque cas est analysé individuellement.
Contactez-nous via le formulaire ou directement à l'adresse : help@ggmtools.com.
Réclamations
En cas de défauts, de pièces manquantes ou de dommages survenus lors du transport, veuillez envoyer votre réclamation à l'adresse : help@ggmtools.com.
Afin d'accélérer le traitement, merci d'indiquer votre numéro de commande, de fournir une description détaillée du problème et, si possible, des photos.
Le délai de traitement d'une réclamation est de 14 jours calendaires maximum.
Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00.
Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit, à condition que la marchandise n'ait pas été utilisée, assemblée ou déballée.
En raison de la nature spécifique des produits proposés, le déballage est considéré comme un début d'utilisation de la marchandise. Dans ce cas, conformément à l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas.
