FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności, dostawy, gwarancji, odbioru osobistego oraz realizacji zamówień.
O firmie i zamówieniach
Czym zajmuje się Wasza firma?
Nasza firma zajmuje się sprzedażą sprzętu i narzędzi dla warsztatów samochodowych, domu i garażu. Na stronie prezentujemy najpopularniejsze produkty.
Jeśli potrzebujesz specjalistycznego sprzętu, takiego jak montażownice, wyważarki, podnośniki dwukolumnowe, czterokolumnowe lub nożycowe, urządzenia do wymiany oleju albo czynnika klimatyzacji, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, aby otrzymać katalog.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, jeśli produkt jest dostępny w magazynie, możesz odebrać go osobiście i zapłacić na miejscu.
Czy mogę śledzić zamówienie?
Tak, po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia.
Płatności
Jakie są formy płatności?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym przelew bankowy, BLIK, Klarna, PayPal i inne. Pełna lista dostępna jest na stronie płatności.
Czy dostępna jest płatność za pobraniem?
Tak, ale tylko na terenie Polski.
Czy można kupić na raty?
Tak, oferujemy możliwość zakupu na raty przez Klarna. Możesz także złożyć takie zamówienie przez Allegro, jeśli produkt jest tam dostępny.
Jak złożyć zamówienie ze stawką 0% VAT?
Podczas składania zamówienia wpisz dane dostawy, a następnie numer NIP UE. System automatycznie sprawdzi numer w VIES. Jeśli numer jest poprawny, zostanie zastosowana stawka 0% VAT.
Dostawa
Jak sprawdzić koszt dostawy?
Koszt dostawy zostanie pokazany na etapie składania zamówienia po wpisaniu adresu dostawy.
Możesz także skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy — przygotujemy wycenę. Pamiętaj, aby podać kod pocztowy i kraj. Szczegóły znajdziesz również na stronie polityki dostawy.
Jakie są terminy dostawy?
Terminy dostawy zależą od lokalizacji oraz wybranej metody wysyłki. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie polityki dostawy.
Gwarancja i reklamacje
Czy produkty mają gwarancję?
Tak, większość produktów objęta jest gwarancją producenta. W przypadku produktów, na które producent nie udziela gwarancji, w wielu sytuacjach zapewniamy gwarancję własną. Warto skontaktować się z nami, aby potwierdzić warunki dla konkretnego produktu.
Co zrobić, jeśli towar jest uszkodzony?
Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone podczas odbioru, należy natychmiast zgłosić to kurierowi i sporządzić protokół szkody. To znacznie zwiększa szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Następnie skontaktuj się z nami — rozpoczniemy procedurę wymiany towaru lub rekompensaty oraz złożymy reklamację do firmy logistycznej.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Odpowiemy na Twoje pytania, pomożemy dobrać odpowiedni produkt i przygotujemy ofertę.
Skontaktuj się z nami