Polityka zwrotu kosztów
Produkty personalizowane i na zamówienie
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta.
Większość naszych produktów, w tym szafy narzędziowe z wyposażeniem, produkowana jest w oparciu o konkretne konfiguracje. Dlatego po rozpakowaniu lub złożeniu nie podlegają one zwrotowi.
Zwroty w wyjątkowych przypadkach
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane lub dotyczy produktów standardowych (np. pustych szaf), istnieje możliwość rozpatrzenia zwrotu po wcześniejszym kontakcie z naszym zespołem. Każdy przypadek analizujemy indywidualnie.
Kontakt poprzez formularz lub bezpośrednio na adres: help@ggmtools.com.
Reklamacje
W przypadku wad, braków lub uszkodzeń powstałych w transporcie prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres: help@ggmtools.com.
Dla szybszego rozpatrzenia prosimy o podanie numeru zamówienia, dokładny opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych.
Biuro obsługi klienta czynne: pon.–pt., 10:00–17:00.
Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty dostawy produktu, o ile towar nie był używany, montowany ani rozpakowany.
Ze względu na specyfikę oferowanych produktów, rozpakowanie traktowane jest jako rozpoczęcie korzystania z towaru. W takim przypadku prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje.
